Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site orlavnarin.com est :

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les types de données suivants :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire)

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Données de connexion
• Pages visitées
• Temps de navigation

2.3 Données de réservation

• Préférences de circuits
• Dates souhaitées
• Nombre de participants
• Demandes spécifiques

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des services

• Traitement des demandes de contact
• Gestion des réservations
• Organisation des circuits
• Service client

3.2 Communication

• Envoi d'informations sur nos services
• Newsletter (avec votre consentement)
• Confirmation de réservations
• Informations pratiques sur les circuits

3.3 Amélioration des services

• Analyse de fréquentation du site
• Personnalisation de l'expérience utilisateur
• Développement de nouveaux services

4. Base légale

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos réservations et l'organisation de nos services
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prospection commerciale
• Le consentement : pour l'envoi de newsletters et certains cookies non essentiels
• L'obligation légale : pour la conservation de certaines données comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivants :

• Personnel autorisé d'Orlavnarin
• Guides partenaires (pour l'organisation des circuits)
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Autorités compétentes (en cas d'obligation légale)

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou céder vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de réservation : 5 ans après la prestation (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

7.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.

7.7 Exercice des droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected] ou par courrier à l'adresse mentionnée ci-dessus.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation du personnel à la protection des données
• Sauvegarde régulière des données
• Mise à jour des systèmes de sécurité

9. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que ce transfert respecte les exigences du RGPD.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique des Cookies.

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

12. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL :
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :